Forum Aktuelle lieferzeit

Heutige Info ist, dass alle die in/ab Woche 40 bestellt haben (wie ich auch) nun 8 Wochen Lieferzeit haben, wird dann also in Woche 48 geliefert - also letzte November Woche.

Uns wurde auch eine Lieferzeit von 4-6 Wochen genannt... 

...und die heutige Antwort ist natürlich auch nur eine "vage Vermutung" von der Hotline, genaueres wollten sie nicht sagen nur dass es evtl. doch eher kommen kann weil es sich jetzt wieder etwas entspannt. 

Da frag ich mich warum wir nun 8 Wochen Lieferzeit haben wenn es sich wieder "entspannt"? 

Ich versteh es nicht. Wirklich nicht. 

madjamuh wrote:

Hallo Uwe,

hatte ich mir zwar das zwar schon vor diesem Kommentar von dir gedacht, du hast offensichtlich mehr Einblick in die Geschehnisse, die bei Vorwerk zur Zeit ablaufen, als der Otto-Normal-Verbraucher .

Daß es Probleme mit einer Maschine die die Deckel herstellt gibt, passt zu der Erhöhung der angepeilten Lieferzeit auf bis zu 8 Wochen, die diese Woche verkündet wurde.  

Gut zu wissen, vielen Dank für diese Infos.

Ich habe connections. Im Zweifel die Hotline Bin aber kein Vorwerker

MrYellow wrote:

 

Da frag ich mich warum wir nun 8 Wochen Lieferzeit haben wenn es sich wieder "entspannt"? 

Ich versteh es nicht. Wirklich nicht. 

Vorher hieß es 4-6 Wochen, über 4 Wochen sind vergangen (jedenfalls bei mir) und 6 Wochen sind wohl inkl. Lieferung zwischen Frankreich und unserem zu Hause wohl recht kurz mit den 6 Wochen, wenn noch was dazwischen kommt bzw. gekommen ist.

Daher werden die Kunden vermutlich nicht so viel meckern wenn denn mal so kurz vorher plötzlich 8 Wochen genannt werden. Das bringt denen eine Entspannung von ca. 2 Wochen.

Ich gebe allerdings die Hoffnung nicht auf (stirbt bekanntlicher Weise zuletzt) diese Woche spätestens nächste Woche wenigstens die Sendungsnummer zu bekommen.....

Viele Grüß

chris21423

Hallo zusammen,

vielen Dank nochmal, bin auch sehr froh . Das war ein ganz schön lang, weil ich ja schon vor der Bestellung monatelang auf die Markteinführung vom TM5 gewartet hatte, kommt mir vor wie ne halbe Ewigkeit :O

Für die Statistik die hier anscheinend geführt wird:

Bei mir sind es dann ab Bestelldatum knapp 7 Wochen Lieferzeit

ab Eingangsdatum bei Vorwerk knapp unter 6 Wochen.

@madjamuh

Das freut mich für dich! Ich hoffe, du hast viel Freude mit dem TM5!

Ich habe heute storniert, war es leid. Letzte Woche sagte man mir noch, er ist im Versand und heute hieß es auf einmal" Ne, Systemfehler, dauert noch" . Da hat es mir gereicht und ich bleibe nun glücklich mit meinem TM31

Ich warte jetzt auch schon die 7. Woche, obwohl mir die Dame auf der Messe erzählt hat, wenn man  hier bestellt würde man bevorzugt behandelt werden und hätte innerhalb einer Woche das Gerät. Hab ja nicht wirklich dran geglaubt aber 4-6 Wochen sind nun auch rum. Naja, dann halt warten 

Ja, Mr Yellow, du hast es auf den Punkt gebracht!

Mir hat man bei der Bestellung am 19.09. eine Wartezeit von 2-3 Wochen genannt. Jetzt sind 6 Wochen um gewesen und ständig sind Systemfehler oder sonst was Schuld. Mir hat es nun gereicht!

Ich überleg´ auch, ob ich nicht meinen guten, stabilen, zuverlässigen TM31 behalte und den neuen einfach wieder abbestelle, zumal die Gewährleistung lt. Auskunft einer TR jetzt auf 3 Jahre verlängert wurde. Der sogenannte Alte funktioniert einfach wunderbar, hat ja  auch 10 Jahre Reifezeit durchgemacht. Da gibt´s auch keine Knöpfe die abgehen.  Letzte Woche hieß es, der "tinymce_custom_buttons.locked" sei versandt, 2 Tage später wurde mir gesagt,, NEIN  der ist ja gar nicht versandt. Bei mir sind die 6 Wochen jetzt fast um. Anfangs hieß es, als ich anrief, in der 42. Woche bekomme ich ihn. Das ist lange vorbei. Fühle mich ziemlich ver-------scht.  Wie gesagt, die längere Lieferzeit ist nachvollziehbar, aber nicht dieses Hü-Hott-Spiel am Telefon.

GrüßeUmila

Ilii72 wrote:

Ja, Mr Yellow, du hast es auf den Punkt gebracht!

Mir hat man bei der Bestellung am 19.09. eine Wartezeit von 2-3 Wochen genannt. Jetzt sind 6 Wochen um gewesen und ständig sind Systemfehler oder sonst was Schuld. Mir hat es nun gereicht!

 

Dir hat es gereicht? Bedeutet Stornierung? Ich überlege auch, denn immer mehr Besteller nach mir jubeln schon über eine Sendungsnummer....

Ja, Thermine05, mir hat es gereicht. Nicht dass es Lieferverzögerungen gibt, das kann passieren, sondern das ständige Veräppeln der Kunden. Jeder bekommt andere Infos und sie kriegen es einfach nicht in den Griff. Daraus schließe ich als Kunde, dass das Unternehmen unfähig ist, eine vernünftige Logistik auf die Beine zu stellen ( wobei sie schon ein wirklich gutes Warenwirtschaftssystem haben) und seine Mitarbeiter vernüftig zu Schulen. Dort möchte ich mein Geld nicht lassen.

Aber wie gesagt, das muss jeder selbst entscheiden!

Hat schon irgend jemand was gehört oder eventuell schon ne Sendungsnummer, der im Oktober bestellt hat ?

Möglich ist ja hier alles.

netti 1973 wrote:

Hat schon irgend jemand was gehört oder eventuell schon ne Sendungsnummer, der im Oktober bestellt hat ?

Möglich ist ja hier alles.

oh, das würde mich auch interessieren, habe auch im Oktober bestellt (3.10.) habe aber noch nichts gehört 

Hallo,

es scheint wirklich alles möglich zu sein. Seit letzten Mittwoch, 29.10. habe ich die Sendungsnummer und der Status ist immer noch auf "Daten übermittelt" - keine Veränderung seitdem, aber leider auch kein Postbote mit dem Paket vor der Tür - schade.

Naja, irgendwann wird er dann vielleicht mal kommen.

Grüsse,

Jacqueline

JacquelineF wrote:

Hallo,

es scheint wirklich alles möglich zu sein. Seit letzten Mittwoch, 29.10. habe ich die Sendungsnummer und der Status ist immer noch auf "Daten übermittelt" - keine Veränderung seitdem, aber leider auch kein Postbote mit dem Paket vor der Tür - schade.

Naja, irgendwann wird er dann vielleicht mal kommen.

Grüsse,

Jacqueline

Hallo Jacqueline,

wann hättest du denn bestellt?

LG Sandra

Hallo Sandra,

am 20.9.

Lieben Gruss,

Jacqueline

ILII72

Ich habe heute storniert, war es leid. Letzte Woche sagte man mir noch, er ist im Versand und heute hieß es auf einmal" Ne, Systemfehler, dauert noch" . Da hat es mir gereicht und ich bleibe nun glücklich mit meinem TM31

Ja den gleichen Gedanken habe ich inzwischen  auch, bin doch ganz zufrieden mit dem TM 31, ich wollte ihn allerdings  meiner Freundin schenken und sie weis es auch schon. Wäre sicher traurig  wenn ich den TM 5  storniere. Aber am liebsten wurde ich stornieren. Jetzt ist guter Rat teuer lilybalu1964 

lilybalu1964,

ich habe auch ein paar Tage gebraucht...bisher war das "Haben will" stärker, aber nach der Schote heute wieder, war es für mich klar! Diesem Unternehmen möchte ich kein Geld mehr geben. Ich hätte den TM31 eh behalten, wahrscheinlich hätte er dann nur noch im Schrank gestanden.

Ich habe so etwas Kundenunfreundliches in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt!

Wie lange wartest du denn schon?

Hab gerade mit meiner TR gesprochen und Sie sagte mir das im Übersetzten Sinne wohl der Scheitelpunkt Überschritten ist und es jetz evtl. auch bald schneller gehen soll.

Das war eine mutige Entscheidung

Wie aktiviere ich meinen Rezeptchip? Thermi ist heute gekommen

Hallo Sylvia 32,

es freut mich dass dein Thermi gekommen ist, hattest du auch eine Sendungsnr. bekommen? 

Ich habe mir die App heruntergeladen und beim Installieren wurde ich nach der Chip Aktivierung gefragt. Aber ich habe ja noch keinen thermi .

wie lange hast du jetzt gewartet ? Lg 

viel Spass damit !! 

Hallo,

ich kann auch gut verstehen, dass du, llii72, deinen TM5 abbestellt hast. Ich denke, dass du die richtige Entscheidung getroffen hast. Bestimmt wirst du noch lange viel Freude an deinem TM31 haben, erst recht nach der Garantieverlängerunglohnt es sich. Und wenn du dich dann doch irgendwann umentscheidest, musst du wenigstens nicht so lange warten und die möglichen Kinderkrankheiten sind weg.

Ich habe ja auch am 22.9. bestellt und noch nichts erhalten, weder TM noch Sendungsnummer. Mir hatte man am Mittwoch auch die Falschangaben mit dem Versand gemacht. Das hat mich sehr verärgert. Auch die ungerechte Verteilung der Lieferungen ohne erkennbaren Bezug zum  Bestell- oder Erfassungsdatum finde ich unmöglich. Heute warte ich schon sechs Wochen und habe mir auch überlegt zu stornieren. Ich habe aber bisher keinen TM und müsste einen 31er gebraucht bei Ebay kaufen. Ich möchte aber nicht so gern ein schon benutztes Gerät, deswegen werde ich wohl noch etwas warten, da ich das Gerät insgesamt toll und sehr praktisch finde.

Aber eins ist klar, einen Staubsauger kaufe ich bei Vorwerk ganz sicher nicht. Bei der Thermomix haben sie quasi ein Monopol, aber Staubsauger haben auch andere Firmen. Mir reichts.

LG Nadine

Hallo llii72,

Ich hatte am 23.09 auf einer Messe in Bremen bestellt, man sagte 4 bis 6 Wochen Lieferzeit. Jetzt sind es 6 Wochen.  Auf Ersatzteile für den TM 31 warte ich seit dem 11.09. Ich dachte ich warte jetzt noch bis ende der nächsten  Woche. Hab einfach ein schlechtes Gewissen gegenüber  meiner Freundin, sie war dieses Jahr eine riesige  Hilfe für mich, ich wollte ihr eine Freude  machen, mein TM31 ist ja erst ein  Jahr  alt.

Wenn ich es nicht versprochen hätte, wär das Storno schon raus.

Vielleicht kommt er noch, glaube  es aber nicht, hier wartet ja sogar noch jemand  mit Bestellung vom 12.09

LG lilybalu 

@SYLVIA32:

melde Dich unter: https://mein-thermomix.de an.Gehe oben rechts auf Rezept-Bibliothek und dann auf "Aktivieren Sie Ihren Rezept-Chip".

Hallo Jasmin, ich habe jetzt 6 Wochen und 3 Tage gewartet. ich drücke dir die Daumen dass deiner auch bald kommt lg

Ich stelle mich dumm an, ich finde oben rechts nichts , um den Chip zu aktivieren

Hier unter: www.mein-thermomix.de im Rezept-Portal (nicht hier im Forum od. der Rezept-Welt) anmelden und dann oben rechts auf Rezept-Bibliothek...

Vielen dank

Hi Ja-Co-Ma,

hört sich zwar gut an, was Deine TR sagt, doch was bedeutet das genau, dass der "Scheitelpunkt überschritten sei". Woher hat sie die Infomation? Hat sie von Vorwerk konkrete Hinweise bekommen oder ist es einfach nur eine Vermutung von ihr. 

Dieser ganze - wie ich finde verständliche Ärger hier - könnte doch vermieden werden, wenn irgenwer von Vorwerk endlich mal was Vernüftiges sprechen bzw. schreiben würde, was allen hilft, die mit diesem ganzen Hin und Her nicht zurecht kommen.

Lieben GrußUmila

Umila wrote:

...wenn irgenwer von Vorwerk endlich mal was Vernüftiges sprechen bzw. schreiben würde, was allen hilft...

Hallo Umila,

das wirst Du von Vorwerk nicht erleben.

Keiner dort wird sich bei diesem Durcheinander hinstellen und sagen: Also bei der Bestellung dauert es noch bis zum... und bei dieser Bestellung bis zum...Wenn es dann nicht wie angekündigt klappt, wäre hier noch mehr der los. Man sieht das ja an den unterschiedlichen Aussagen der Hotline.

Die wissen genau, dass am Ende doch fast alle warten und sich der Unmut irgendwann legt.

Es wäre aus meiner Sicht allerdings ein faires und versöhnliches Zeichen von Vorwerk, wenn die Besteller mit einer längeren Wartezeit wenigstens einen Brief und/oder eine kleine Aufmerksamkeit erhalten würden. Schliesslich steht auf allen unterschriebenen Bestellformularen eine Lieferzeitangabe von 10-14 Tagen und bei einem Jahresumsatz von 800 Mio. € dürfte das Vorwerk wohl nicht so sehr weh tun!

Ich denke da vieleicht an ein zusätzliches Buch mit Chip o.ä. --- Ach Mist! Die sind ja auch gerade nicht verfügbar.... 

Hey, König der Mixer,

bist auch ein König der treffenden Worte. Besser kann man es ja  nicht ausdrücken. Doch die Reaktion von VoWe auf die Beschwerden wird gleich Null bleiben,was wir aus der bisherigen Erfahrungen mit Sicherheit wissen. An der Hotline wird jeder Berater eine andere Auskunft geben.  Sogar hat man mir bei der Hotline  gesagt, dass meine Beschwerde wahrscheinlich ins Leere gehen wird.  Mit Sicherheit wird hier sogar mitgelesen. Doch rechne mal den Tagesumsatz aus bei 2500 Bestellungen oder mehr. Wen schert das dann schon, wenn ein paar  Quengler sich hier im Forum aufregen und sich die Finger wund schreiben.  Habe ja schon von einer TR  eine kleine Rüge bekommen, dass diese Hype von uns allen hier völlig überzogen sei, dass der Ärger ja gar nicht berechtigt sei. 

Jedenfalls eins ist klar: Wer ein Monopol hat, hat auf dem Markt  immer recht. Das mit dem Chip und sogar mit nem Buch als Trost für die frustierten Wartenden, das bleibt wohl ein schöner Traum. Bestenfalls kriegste ein kleines Heft mit 10 Rezepten, was Du auch in der REzeptwelt und überalle im Weg umstonst haben kannst.  Eigentlich schade, schade, denn gerade Kulanz und Transparenz t würde unter den treuen Kunden Sympathie erwecken, die Kauflust ankurbeln und doppelten Kundenzuwachs bringen.  Man müsste nur eine klare Linie hinein bringen und den Leuten nicht ständig unterschiedliche Auskünfte geben und unhaltbare Versprechungen machen.  Es wird aber genauso weiter gehen wie bisher,  es sei denn, es würden Tausende stornieren. Und das werden sie nicht. Ich selbst bin am Überlegen, ob ich storniere.

Beste GrüßeUmila

Nun ja, man muss die ganze Sache vieleicht mal relativieren.

Sicherlich ärgert man sich, da man sich nicht wirklich als Kunde sondern eher nur als Besteller wahrgenommen fühlt. Man hat den Eindruck, der Auftrag ist für VoWe unterschrieben und damit ist gut.Bei jedem anderen popeligen Hersteller bekommt man bei Lieferverzug wenigstens einen Brief und man fühlt sich gebauchpinselt. Hier eben nicht...

Aber mal ehrlich..., es ist eine Küchenmaschine und ich lebe auch ohne sie und leide keinen Hunger. Wenn ich dagegen im TV die täglichen Nachrichten sehe, ist das hier wohl so ein winziges Problem...... 

In ein paar Wochen ist der Zorn verflogen. Und erst dann wird sich im Fehler- oder Reparaturfall zeigen, ob der Service von VoWe wieder zum versprochenen 5-Sterne Niveau zurückfindet. Momentan halte ich das dort für einen Ausnahmezustand.

Ich lasse mich daher nicht weiter ärgern, atme mal tief durch und geniesse die letzten schönen Herbsttage. Da lasse ich den Franzosen lieber noch etwas Zeit beim zusammenschrauben ehe sie meinen Thermi am Ende noch durch Schludrigkeit ruinieren....

Guten Morgen, König der Mixer,

danke für das Relativieren. Ja, ich möchte mich tatsächlich wieder mehr erinnern wie dankbar ich bin für so vieles, was mir täglich geschenkt wird angesichts der nun schon seit längerer Zeit sehr schlimmen Nachrichten.

Dieser Ärger über das Geschäfsgebaren von VoWe tut mir tatsächlich nicht gut. Hast vollkommen recht. Bauchpinseln braucht mich allerdings niemand. Aber ich mag es halt einfach nicht, wenn ich ständige widersprüchliche Auskünfte bekomme. Eine gute Vertrauensbasis und Transparenz beim Abschluss von Verträgen ist einfach unabdingbar. Habe so etwas noch nicht erlebt.

Ich werde nun einfach in Ruhe die Woche noch abwarten und dann entscheiden.

Bestellt habe ich am 27.09.

GrüßliUmila

Ich habe am 27. September 2014 bestellt und heute die Sendungsnummer per Email erhalten. Freu. "tinymce_custom_buttons.locked"

Ich auch am 27.9. ( erfasst auch 27.9.)

und einfach nix 

Hallo Leute, ich habe am 02.10 bestellt und Gestern ein e-mail erhalten, dass ich in den nächsten 8 Wochen mein Gerät bekomme, so etwas habe ich noch nie erlebt !!

Das ist ja nicht zu fassen. Gehts noch ???

Ursula63 wrote:

Hallo Leute, ich habe am 02.10 bestellt und Gestern ein e-mail erhalten, dass ich in den nächsten 8 Wochen mein Gerät bekomme, so etwas habe ich noch nie erlebt !!

Guten Tag Ursula63,

hier scheint es ein Mißverständnis gegeben zu haben. Die Lieferzeit beträgt acht Wochen ab Erfassdatum. Sicherlich müssen Sie nicht noch weitere acht Wochen warten.

Freundliche Grüße von Ihrem

sehr geehrtes Moderationsteam

dass Missverständnis ist aber dann durch Ihr e-mail entstanden, denn darin steht eindeutig "auf Grund von hoher Nachfrage in den letzten Wochen ist es zu Lieferschwierigkeiten gekommen, wir werden Ihnen Ihr Gerät in den nächsten 8 Wochen liefern".

wie soll man das verstehen??

Was mich eigtl. am meisten nervt, sind die widersprüchlichen Aussagen zu den Lieferterminen, wenn es länger dauert, OK, aber das kann man doch auch richtig erklären und nicht jeder Mitarbeiter der Hotline kann andere Auskünfte geben.

Gestern hat mir die sehr nette Dame von der Hotline erklärt, der Thermomix wird in Wupptertal gefertigt und nur für logistische Zwecke nach Frankfreich versendet, da sich dort das Zentrallager befindet und der Versand kostengünstig erfolgt.  , ich mußte fast lachen

Umila wrote:

Guten Morgen, König der Mixer,

danke für das Relativieren. Ja, ich möchte mich tatsächlich wieder mehr erinnern wie dankbar ich bin für so vieles, was mir täglich geschenkt wird angesichts der nun schon seit längerer Zeit sehr schlimmen Nachrichten.

Dieser Ärger über das Geschäfsgebaren von VoWe tut mir tatsächlich nicht gut. Hast vollkommen recht. Bauchpinseln braucht mich allerdings niemand. Aber ich mag es halt einfach nicht, wenn ich ständige widersprüchliche Auskünfte bekomme. Eine gute Vertrauensbasis und Transparenz beim Abschluss von Verträgen ist einfach unabdingbar. Habe so etwas noch nicht erlebt.

Ich werde nun einfach in Ruhe die Woche noch abwarten und dann entscheiden.

Bestellt habe ich am 27.09.

GrüßliUmila

 

Ich habe danach mal eine Frage:

machte sich ich bei denen, die den TM 5 schon haben bei der LieferZeit bemerkbar, falls sie "per Expres-Lieferung" angekreuzt hatten?

Rhythmus wrote:

Ich habe danach mal eine Frage:

 

machte sich ich bei denen, die den TM 5 schon haben bei der LieferZeit bemerkbar, falls sie "per Expres-Lieferung" angekreuzt hatten?

An anderer Stelle hat das Moderatorenteam darauf sinngemäß geantwortet, dass sich bei der derzeitigen Auftragslage eine Bestellung per Expresslieferung nicht begünstigend auf die Lieferzeit auswirkt. 

Bestellt habe ich am 22.9.

Nach 4 Wochen habe ich bei der Hotline angerufen um einmal zu fragen ob die Bestellung überhaupt eingegangen ist, da ich nie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hatte.

Da die Bestellung wie oben geschrieben am 22.9 eingegangen ist war ich zunächst beruhigt.

Nun waren am 01.11 die 6 Wochen und ich beschloss mich wieder bei der Hotline zu melden.

Hier bekam ich nun die Antwort wie schon so viele… Lieferschwierigkeiten, hohe Nachfrage… bla bla bka.

Soweit so gut. Wär da nicht die Tatsache das eine bekannte von mir am selben Tag mit mir zusammen bestellt hat und Ihren TM heute bekommen hat.

Die zuständige Beraterin schrieb mir daraufhin das Sie sich darum kümmern würde. Nun kam heute Ihre Antwort :

“ ich kann ihren Ärger gut verstehen. Sie warten schon heute 6 Wochen und ich kann ihnen keinen Liefertermin nennen. Es handelt sich hierbei nicht um Nachlässigkeit oder Gleichgültigkeit des Unternehmens, sondern um Nachbesserung. So ist es zu ihrem Besten denn ihr TM5 soll ja auch optimal für die vorbereitet sein. So gab es bei einigen wenigen Geräten der ersten  Auslieferungen vielleicht noch die ein oder andere Sache die verbessert wurde.“

Was soll man jetzt davon halten? Sind alle bisherigen TM5 schlecht

Nun ja, bestimmt nicht so schlecht wie der Kundenumgang

bummbumm wrote:

Bestellt habe ich am 22.9.

Nach 4 Wochen habe ich bei der Hotline angerufen um einmal zu fragen ob die Bestellung überhaupt eingegangen ist, da ich nie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hatte.

Da die Bestellung wie oben geschrieben am 22.9 eingegangen ist war ich zunächst beruhigt.

Nun waren am 01.11 die 6 Wochen und ich beschloss mich wieder bei der Hotline zu melden.

Hier bekam ich nun die Antwort wie schon so viele… Lieferschwierigkeiten, hohe Nachfrage… bla bla bka.

Soweit so gut. Wär da nicht die Tatsache das eine bekannte von mir am selben Tag mit mir zusammen bestellt hat und Ihren TM heute bekommen hat.

Die zuständige Beraterin schrieb mir daraufhin das Sie sich darum kümmern würde. Nun kam heute Ihre Antwort :

“ ich kann ihren Ärger gut verstehen. Sie warten schon heute 6 Wochen und ich kann ihnen keinen Liefertermin nennen. Es handelt sich hierbei nicht um Nachlässigkeit oder Gleichgültigkeit des Unternehmens, sondern um Nachbesserung. So ist es zu ihrem Besten denn ihr TM5 soll ja auch optimal für die vorbereitet sein. So gab es bei einigen wenigen Geräten der ersten  Auslieferungen vielleicht noch die ein oder andere Sache die verbessert wurde.“

Was soll man jetzt davon halten? Sind alle bisherigen TM5 schlecht

Nun ja, bestimmt nicht so schlecht wie der Kundenumgang

 

das ist ja interessant zu wissen, wenn es da jetzt schon offenkundig Probleme mit dem Gerät gibt und das Produkt, obwohl es als "high end" Produkt beworben wird/wurde, deshalb schon verbessert werden muss, frage ich mich, was da auf uns zu kommt...

Vllt. wäre es doch besser bei der Konkurrenz zu bestellen?

Ich denke das sind einfach alles Ausreden weil sie sich

so ein Chaos nicht eingestehen wollen.

Mit einer Aussage wie: sorry wir haben da nen Fehler gemacht und bemühen

ins wäre ich mit Sicherheit zufriedener als mit diesen Ausreden!

Also wenn ich ihn schon bezahlt hätte und immer noch warten müsste, dann würde ich Vorwerk eine angemessene, schriftliche Frist setzen. das geht ja mal überhaupt nicht...

Ilii72 wrote:

Also wenn ich ihn schon bezahlt hätte und immer noch warten müsste, dann würde ich Vorwerk eine angemessene, schriftliche Frist setzen. das geht ja mal überhaupt nicht...

Habe ich das Problem! Habe Vorwerk schon per Mail Kontaktiert und keine Antwort. Selbst das Moderationstheam hier die versuchen zwar die Wogen etwas zu Kletten aber auch keine richtigen Aussagen! Eine Bestellung und dafür kenne ich 3 Bestellnummern das sagt viel über das Vorwerk Chaos!

Habe gerade mit meinem TR gesprochen.

gut finde ich, dass er sich etwas einfallen lassen will, wegen der ganzen Situation und der Verzögerung... Da bin ich echt gespannt!

er hatte mir jetzt die Versendung für Ende KW 46 zugesagt 

Hoffentlich klappt das auch, freue mich schon 

er sagte mir auch, dass die Personen, die ab jetzt bestellen, wohl mit einer Lieferung ab KW 1 erst rechnen können, Wahnsinn... :O

Heute vor sechs Wochen hab ich bestellt...meine TR sagte mir das es vier bis sechs Wochen dauert.

Es ist auch alles soweit gut nur finde ich es mittlerweile ziemlich nervig das teilweise Geräte ausgeliefert wurden die erst am 26. oder 30.09. oder noch später bestellt wurden.

Miomi wrote:

Hallo zusammen,

heute muss ich nun auch endlich einmal meinen Senf dazu geben.

Ich habe am 27.09. bestellt und bis heute auch noch keinerlei Nachricht von Vorwerk erhalten.

Am Freitag habe ich beim "5Sterne Service" angerufen und mal nachgefragt, nach welchen Kriterien denn entschieden wird, wer wann seinen TM5 bekommt - nach dem Bestelldatum kann es ja offensichtlich nicht sein.

Mal davon abgesehen, dass man eine ganze Weile am Telefon verbringt, bis man endlich mal jemanden am anderen Ende hat, sind diese unterschiedlichen Aussagen eine echte Katastrophe. Die haben alle den falschen Job, wenn sie von nichts eine Ahnung haben, gehören sie nicht ins Callcenter!

Angeblich konnte mir die Dame am anderen Ende rein gar nichts über den Verlauf meiner Bestellung sagen. Sie bestand jedoch auf der Aussage, dass die TM5 nach Bestelldatum verschickt werden. Als ich sie darauf hingewiesen habe, dass das laut Forum gar nicht sein kann, meinte sie - frei übersetzt - es wird viel geschrieben wenn der Tag lang ist und es würde immer welche geben, die behaupten ihr Gerät bereits zu haben obwohl es gar nicht stimmt (jaja, alles Lügner ). Das ist doch echt unverschämt. Was soll das? Gibt es bei Vorwerk einen Preis unter den Mitarbeitern zu gewinnen für die dümmste telefonische Auskunft? Wenn es wirklich nach Bestelldatum ginge, sollte es doch wohl kein Problem sein, eine einfache Bandansage laufen zu lassen mit dem Hinweis, welches Datum gerade bearbeitet wird. Das würde den Mitarbeitern sicher eine Menge Ärger und Telefonate ersparen und wir alle hier wüßten wann wir in etwa an der Reihe sind. Aber scheinbar ist das schon zuviel verlangt. Vielleicht zahlen wir dafür ja nicht genug... .

Was soll's, also warten und "lügen" wir weiter.

Die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt

 

Das mit der Aussage über das Bestelldatum kann ich bestätigen...zu mir hat man gesagt man sollte nicht alles glauben das wären Märchen die frei erfunden wurden .....