Ich habe lediglich den Topf vor der ersten nutzung gespült und gut abgetrocknet.
Noch nicht mal das, ich habe ihn nur innen mit Wasser und Spüli ausgespült, ohne das Messer zu entfernen. Außen ist er völlig trocken geblieben. Wenn da irgendwie Feuchtigkeit reingekommen sein soll, dann bevor er bei mir angekommen ist. Musst du ihn einschicken?
Hallo an alle
Wer hat seinen TM5, der wegen der Fehlermeldung "c34" eingeschickt wurde schon zurückbekommen? Seid bitte einmal so lieb und postet kurz, was gemacht wurde und ob der Fehler wirklich weg ist. Bisher habe ich noch kein Post von einem Betroffenen TM5-User gelesen, der wieder mit seinem reparierten Gerät arbeitet.
Es ist nicht schön, aber leider auch nicht zu ändern, wenn sich in der Produktion ein Fehler einschleicht. Interessant ist dann, wie die Korrektur läuft. Ich habe aber schon das Gefühl, das VW zumindest insofern reagiert hat, dass keine neuen Sendungsnummern mehr rausgehen
Oder die Motoren werden langsam knapp... Weil alle neu gelieferten Motoren in den zu reparierenden Thermis verbaut werden. 
Vielen Dank und viele Grüße aus der Nähe von Bielefeld
Also langsam macht sich Vorwerk echt lächerlich! Wie gesagt hatte ich dieaen Fehler auch ....meine 2 Geschwister haben am selben Tag wie ich bestellt und auch diesen Fehler! WIR haben alle 3 ein neues Gerät bekommen.... aber nur mit Androhung eines Vertragsrücktritts! Das kann doch nicht sein das uns allen Eigenverschuldung vorgeworfen wird! Vielleicht sollte man sich doch mal an die verbraucherzentrale oder Stiftung Warentest wenden!
Vielen Dank für deine Rückmeldung Erdbeerchen86!
Laufen die neuen Geräte denn problemlos? Sind die dann vor den defekten oder danach produziert worden? Kann man das irgendwie nachvollziehen? Wenn Sie danach hergestellt wurden und den Fehler C34 nicht mehr haben, scheint VW das Problem ja gelöst zu haben.
Gibt es noch Rückmeldungen von weiteren Betroffenen - egal, ob Austausch oder Reparatur???
Vielen Dank und viele Grüße
Also langsam macht sich Vorwerk echt lächerlich! Wie gesagt hatte ich dieaen Fehler auch ....meine 2 Geschwister haben am selben Tag wie ich bestellt und auch diesen Fehler! WIR haben alle 3 ein neues Gerät bekommen.... aber nur mit Androhung eines Vertragsrücktritts! Das kann doch nicht sein das uns allen Eigenverschuldung vorgeworfen wird! Vielleicht sollte man sich doch mal an die verbraucherzentrale oder Stiftung Warentest wenden!
Ich soll angeblich nen neuen bekommen laut Kundendienst. Ich hatte gerade meine TR hier. Ihr Mann hat nach meinem Anruf mal geguckt und auch gesehen, dass es ein häufiger Fehler in allen Ländern ist. Sie hat das Messer bei mir nicht ausgebaut bekommen, da musste mein mann ran. Jetzt gehts besser. Heiße schokolade ging auf einmal, Nudeln auch. Beim Milchreis dann der Fehler. Aber nur einmal. Sie sagt aber auch, dass das nicht sein darf. Die Macke am Gehäuse hab ich ja vorher noch nicht einmal erwähnt. Die wäre jetzt nicht das Problem. Aber sie ist auch enttäuscht, dass selbst die TR keine Meldungen bekommen.
Hallo Biancakl,
sehr sehr interessant!!!! Hoffentlich lesen hier viele mit...
Ich wünsche Dir und allen Betroffenen, daß sich alles zu Eurer Zufriedenheit regelt.
Liebe Grüße Kathrin
Von wegen. Hab denen grade geschrieben, wieso sie sich bei den Kunden nicht entschuldigen, da wurde mir geantwortet, dass ich mein Essen anschubsen soll, dann geht er ja....
Jetzt geh ich mal wieder den öffentlichen Weg über Facebook...nur dann reagieren die Herrschaften ja...
Wenn ich das hier so lese und auch bei Facebook, bin ich echt sauer langsam... Warum bekommen die einen sofort ein neues Gerät zugeschickt und die anderen müssen ihren erst einschicken und gucken was passiert bzw warten bis der repariert wird? Ist das Kunden freundlich?
Wenn ich das hier so lese und auch bei Facebook, bin ich echt sauer langsam... Warum bekommen die einen sofort ein neues Gerät zugeschickt und die anderen müssen ihren erst einschicken und gucken was passiert bzw warten bis der repariert wird? Ist das Kunden freundlich?
genau das kotzt mich echt an !!!!
Ich habe eben auch auf FB gelesen das die mit c34 Fehler gleich einen neuen bekommen haben.
Das wäre bei mir dann langsam der Punkt, an dem ich stinksauer werde... Ich bekomme noch am Telefon was verzapft vom Wasser im Motor, an dem ich schuld sein soll, und für andere gibt's gleich neue TMs. Ich gönne jedem einen neuen TM, wenn es so sein sollte, aber diese fehlende klare Linie im Kunderservice geht mir langsamg wirklich gehörig auf den Senkel. War absolut begeistert vom TM, aber veräppeln lassen muss man sich echt nicht.
Wo mir auch die Hutschnur platzt, ist, wenn ich im Forum der Januarbesteller lese, dass die VW-Mitarbeiter IMMER noch denselben Stuss erzählen von Einzelfällen und Bedienungsfehlern. Klar... schön ruhig halten und den Benutzern die Schuld in die Schuhe schieben.
Und wenn hier schon VW-Mitarbeiter angeblich mitlesen, um zu wissen, was los ist: Wenn man das Forum vor den Kunden derart heruntermacht ("schlimmer als die Bildzeitung" und heute kam noch ein ähnlicher Kommentar laut einem Foristen), dann frage ich mich schon, welches Bild VW von seinen Kunden hat. Da lässt der Osterhase wirklich grüßen....
Also,sollte mir,wenn ich den
"tinymce_custom_buttons.locked" endlich bekomme und er Fehler aufweist,ein MA im Kundendienst sagen ich soll ihn halt anschubsen dann geht er ja....werde ich dies an Stellen weitergeben die sich sowas auskennen.
Aber meine Hoffnung ist,dass sie jetzt gemerkt haben dass es einen Fehler gibt und deshalb nix weiter geht. Ich warte lieber noch und habe dann ein Gerät das funktioniert. Natürlich wäre es schön wenn sich mal jemand seitens Vorwerk bei uns melden würde....aber glaube nicht das dies passieren wird.
Guten Morgen!
Ich habe meinen Thermomix am 21.3. bekommen, alos vor nicht mal 2 Wochen.
Gestern auf einmal beim Zwiebeln andünsten, sofort der Fehler C34, Messer blockiert, Motorüberlastet. Obwohl NICHTS blockiert hat. Er rührt auch leer nicht mehr, qietscht und piept, nix geht vor oder zurück.
Habe heute morgen bei Vorwerk angerufen..
Naja, Fehler wurde erstmal in der Liste gesucht--> Feuchtigkeitsschaden? ÄHM NEIN
Sie meinte, dass es bei Milchreis vorkommen kann, weil die Speise zu schwer sei. HAHA ich denke mal für über 1000€ und einem Rezept vom Chip sollte NIX zu schwer sien
Ich sagte, nein Milchreis ging immer super
und sagte ihr dann, dass andere mit dem Fehler das Gerät einschicken durften. Dann willigte sie endlich ein und ich bekomme auch irendwann nach Ostern den Retourekarton -.-
und das alles über Ostern.."perfekter" Zeitpunkt 
Echt merkwürdig. Wir machen heute den ultimativen Test. Die Fehlermeldung kommt bei mir immer im linkslauf bei eins. Hefeteig hat er gerade gut gemacht. Suppe macht er auch. Meine Nachbarin hat ihren ganz am Anfang bekommen. Bisher alles super. Sie wird jetzt aber auch mal Milchreis kochen. Das hat sie nämlich noch nicht gemacht.
Hallo,
auch bei mir kommt immer wieder diese Fehlermeldung, und
nichts geht mehr.
Nach 1 paar Stunden geht er wieder, aber das kann doch nicht sein.
Geht auch nix anderes mehr? Komisch. Bei mir läuft der dann in anderen Stufen wieder perfekt weiter. Nur kann es das ja nicht sein.
Nein dann geht gar nichts mehr, es kommt
sofort die Fehlermeldung und er schaltet sich ab.
Mir fällt auf das diese Fehlermeldung gerne dann kommt, wenn ich
den Thermomix länger verwendet habe.
Ich hatte heute Vormittag ein Butterschmalz(Ghee) aus
2 Packungen Butter gemacht, da lief er einmal 30 Min und einmal 20 Min.
Und wie ich 20 Min später wieder etwas machen wollte kam sofort diese Fehlermeldung.
bei mir z.b. geht gar nichts mehr..nicht mal spülen, also Turbo oder sonstiges.. wirklich gar nichts. nur quitschen ..also der Motor blockiert..daher das quietschen..
Hallo,
auch bei mir kommt immer wieder diese Fehlermeldung, und
nichts geht mehr.
Nach 1 paar Stunden geht er wieder, aber das kann doch nicht sein.
Geht auch nix anderes mehr? Komisch. Bei mir läuft der dann in anderen Stufen wieder perfekt weiter. Nur kann es das ja nicht sein.
so ist es bei mir auch, nur Linkslauf Stufe1 schafft er nicht, da kommt gleich C34. Wackle ich einmal am Messer und fange dann mit Stufe 2 an und schalte erst dann zurück auf 1, passt alles. Alles andere was ich bisher gemacht habe, Hefeteig, Rohkostsalat, Bolognesesoße, funktioniert perfekt. Aber wenn der Chip sagt, Stufe 1, dann möchte ich das der TM5 auch Stufe 1 machen kann.
Also ich bin heute mal positiv überrascht. Hab gestern mit dem Kundendienst gesprochen. Heute Morgen kam das Ersatzgerät. Sie haben nur den retourenaufkleber vergessen. Kommt per Post. Das neue Gerät hat den Milchreis ohne Murren gemacht. Macht gerade gewürzpaste. Der alte hatte zuvor den Hefezopf und Brot anstandslos gemacht. War ja nicht Stufe 1.
Das ist ja toll, dass du gleich ein neues Ersatzgerät bekommen hast!
Wie hast du das gemacht?? :-P
Also ich bin heute mal positiv überrascht. Hab gestern mit dem Kundendienst gesprochen. Heute Morgen kam das Ersatzgerät. Sie haben nur den retourenaufkleber vergessen. Kommt per Post. Das neue Gerät hat den Milchreis ohne Murren gemacht. Macht gerade gewürzpaste. Der alte hatte zuvor den Hefezopf und Brot anstandslos gemacht. War ja nicht Stufe 1.
Hallo,
so schnell ging es bei mir auch. Der Retourenaufkleber kommt immer per Post. Kannst Du mal nachsehen über den Chip wie Deine Seriennummer lautet? Meine war beim ersten Gerät 15..... Und jetzt 14..... Was auf das Herstellungsjahr deuten könnte.
Liebe Grüsse
Warum bekommt ihr sofort ein Ersatz gerät und müsst dann erst den alten weg schicken? Und bei anderen (so wir mir) läuft es anders mit einschicken-warten....
Echt ärgerlich sowas...
Euch gönne ich das natürlich , aber dieses unterschiedliche Handeln von VW macht mich sauer....
Das ist ja gut Woche 13 aus diesem Jahr. Meiner hat Woche 43 aus dem letzten Jahr. Hmm? Aber Hauptsache er läuft 
Alle Geräte kommen aus Frankreich. 
Aber vielleicht steht immer Ersatz hier bzw. manchmal
Ich habe auch den Fehler und dazu kommt noch, dass die Waage munter hin und her hoppst, auch wenn nichts drin ist, das Kabel frei liegt und so weiter... Ich habe vorgestern beim Kundenservice angerufen und sie wollen mir nen neuen schicken, bin gespannt wann er kommt. Geärgert habe ich mich aber nicht, ich hab immer so ein Glück mit der Technik!
Warum bekommen die einen, sofort nen neuen zugeschickt und die anderen müssen erst ihren ein schicken??
Ich habe mich das auch gefragt, aber meiner hat ja nicht nur einen Fehler abbekommen. Die Waage ist ja zusätzlich auch noch kaputt.
Meiner hatte die gleichen beiden Probleme: zappelnde Waage und C34. Da hat aber nie ein VW-Mitarbeiter was von einem neuen Ersatzgerät erzählt. Naja, über sowas könnte man sich aufregen, aber da mein Thermi die Rückreise antritt und dann einsatzfähig und ohne Mucken am Dienstag wieder bei mir sein soll, spar ich mir das. Solange ich jetzt eeeeendlich einen funktionierenden Thermi habe
Meiner hat die 1512 am Anfang...woher erkenne ich ob er aus Frankreich oder Deutschland kommt ?
Dracarys: seid wann ist deiner weg? Und woher weißt du, dass er Dienstag wieder da ist?
Ja ich möchte meinen auch einfach so schnell wie möglich und repariert zurück haben
UPS hat ihn am letzten Freitagnachmittag abgeholt, am Montag haben sie bei VW dann den Eingang verzeichnet. Laut einer VW-Mitarbeiterin, mit der ich heute Mittag telefoniert habe, war heute am Vormittag die Reparatur beendet, aber es war noch keine SN erzeugt. Habe auch bis jetzt noch keine SN, weshalb ich noch etwas misstrauisch bin mit Dienstag (den Termin hat sie mir genannt). Hatte eigentlich auch angerufen, um zu fragen, wie das mit Rücktritt vom Kauf ist, wenn man den Thermi mal kaum paar Tage zuhause hatte. War nach der Neugerätewelle hier im Forum etwas auf Krawall gebürstet, aber wenn er jetzt dann kommt, dann sei's drum. Drück dir die Daumen, dass es ganz schnell geht mit der Reparatur!
Meiner hat die 1512 am Anfang...woher erkenne ich ob er aus Frankreich oder Deutschland kommt ?
1512 heißt wohl 2015 Woche 12. Mir hat man gesagt, dass ausschließlich in Frankreich produziert wird. Das kann ich mir auch gut vorstellen, denn sonst hätte man ja ein Produktionsvideo von Deutschland auf die LieferterminSeite gesetzt. Es ist aber aus Frankreich.
Ja so ist es wieder mal, jeder erzählt einem was anderes. Ich habe es von 2 TRs gesagt bekommen.
Jetzt haben die mir grad erzählt, dass die nur neue ausgegeben haben, weil sie keine ET hatten... Aha...also muss ich mein Essen nur asnschubsen wenn ET fehlen???
hahahahaha.....
wieder verarsche!!!!
Ich heute vor 2 Wochen meinen beim Kundendienst reklamiert.
Ich weiß von einer aus Facebook, dass sie ihren auch vor mir reklamiert hat (Freitag ca 0,5 Stunden vor mir). Ihr haben Sie sofort einen neuen geschickt.
Ich habe circa gegen neun angerufen und musste meinen zurückschicken zur Reparatur. Weil sie keine Neugeräte mehr haben!!!! Dachte ich mir schon komisch.
Dann kommt aber die absolute Frechheit: ich habe von einer weiteren Kunden erfahren dass sie gegen 11:00 Uhr ihrem TM mit dem gleichen Fehler reklamiert hat und auch ein Neugerät bekommen hat.
D.h. sie hatten gegen 8:00 Uhr und 11:00 Uhr Neugerätes. Aber nicht um 9:00 Uhr?!?
Ich habe mich so verarscht gefühlt.
Mir hat die Dame vom Service auch gesagt das ist Eigenverschulden ist und ich die Reparatur höchstwahrscheinlich (99,9%) selbst bezahlen muss und mich auf eine Reparatur von ca 580€ einstellen soll.
Ich hatte das Gerät gerade mal zwei Tage.
ich finde es eine absolute Frechheit von Vorwerk, dass alle Kunden unterschiedlich behandelt werden!!!
Und natürlich auch, dass die Kunden anscheinend permanent angelogen werden.
Nun zum positiven:
am Freitag Vormittag habe ich meinen Thermomix reklamiert.
Samstag früh wurde von DHL schon der Leerkarton angeliefert.
Montag wurde das Paket schon von UPS abgeholt. Das Label war Express, so dass der Thermomix Dienstag früh schon bei Vorwerk angeliefert wurde.
Am Donnerstag war mein Thermomix schon repariert und ging wieder auf die Reise zu mir.
Freitag war er wieder da. ging also alles ganz fix.
schwach finde ich das man weder Info bekommt wenn der Thermomix bei Vorwerk angeliefert wird oder wenn sie wissen was defekt ist oder wenn Sie ihn versenden. Eine kurze E-Mail wäre toll gewesen.
Der Herr am Telefon sagte zu mir das keine Kosten auf mich zukomment. Mein Thermi ist seit Dienstag bei VW. Bis jetzt keinerlei Info was die damit machen und wann ich ihn wieder bekomme.
