Bei mir ist es was dramatischer! Wurde sofort erfasst Vorwerk wollte Vorkasse was ich auch getan habe haben aber gleichzeitig denn Auftrag Storniert ohne das es jemand wollte und erst 12 Tage nach Geldeingang wieder aktiviert!
Forum Aktuelle lieferzeit
Fr, 31.10.2014 - 12:34
#4
die 8 wochen wartezeit bezieht sich auf bestellungen von dieser bzw. letzter woche! alle die davor bestellt haben, bleiben bei 4-6 wochen!
Fr, 31.10.2014 - 13:15
#6
die 8 wochen wartezeit bezieht sich auf bestellungen von dieser bzw. letzter woche! alle die davor bestellt haben, bleiben bei 4-6 wochen!
Hallo memor-eyes,
das ist leider so nicht richtig. Ich habe vor ich glaube 2 Tagen nachstehende Antwort des Moderationsteams erhalten, die genau erklären, was mit Neubestellungen gemeint ist:
Thermomix Moderationsteam
Beigetreten: 29.02.2012Beiträge: 67Nachricht sendenFreund hinzufügen anton1999 schrieb:
Liebes Moderationsteam,
am Telefon erhält man unterschiedliche Auskünfte zu den 8 Wochen Lieferzeit. Sie schreiben bei Neubestellungen. Ich habe am 21.09. bestellt, das ist doch keine Neubestellung. Mir wurde gesagt 4-6 Wochen, warum wird jetzt gesagt, 6-8 Wochen?
Ich grüsse Sie und freue mich über eine Antwort.
Hallo Anton1999,
eine Neubestellung bezeichnet in diesem Zusammenhang eine Bestellung, die neu über den Thermomix TM5 aufgegeben wurde und wobei es sich demnach nicht, wie es ja auch bei einigen Usern im Forum der Fall war, um einen umgewandelten Vertrag handelt. Aufgrund der besonderen Situation durch den Modellwechsel musste hier eine neue Sprachregelung gefunden werden. Es tut uns leid, wenn dadurch Irritationen entstanden sind.
Wenn Sie schreiben, dass Sie am 21.09. bestellt haben, gilt das in diesem Zusammenhang also als Neubestellung.
Freundliche Grüße von Ihrem
Thermomix Moderationsteam
Sa, 01.11.2014 - 13:41
#7
So langsam bekomme ich Angst, dass sich die nach außen wirkend äußerst mangelhafte Professionalität in Versandabwicklung und Kundenmanagement auch auf die Qualität der neu produzierten Geräte auswirken könnte. Ich habe generell zwar kein Problem mit der Wartezeit, finde es dennoch peinlich, wie sich Vorwerk mit Aussagen über Lieferzeiten herauswindet! Wenn sich sich Wartezeiten tatsächlich so immens RÜCKWIRKEND verlängern, scheint doch etwas im Argen zu liegen.
Fr, 31.10.2014 - 13:54
#8
Hallo
heute haben Leute die am 25.09. bestellt haben ihren TM bekommen. Da müssten die am 26.09. Bestellt haben auch bald Ihren TM bekommen. Ich hoffe die Sendungsnummer kommt bald.
Viele Grüße
Fr, 31.10.2014 - 14:06
#9
So sehe ich das auch, jeder andere Internetshop hat seine Bestellung und Lieferunk besser im Griff. Ich habe erfahren das die Wartezeiten in Österreich, Belgien, Frankreich usw. Eine Woche betragen und uns in Deutschland läßt man 6-8 Wochen warten.
Das finde ich sehr heftig. Eigentlich wollte ich auch in Ruhe abwarten, kann mich aber jetzt auch nicht mehr zurückhalten bei so einer ungerechten Behandlung der Kunden in den verschiedenen Ländern. Komischerweise sind die Rezeptchips in Österreich auch lieferbar. Allerdings gibt es dort keine Sets, so das man € 15.-- mehr Verdienst hat, wenn man Buch und Chip haben will, vielleicht daher die Bevorzugung?????
Die MwSt ist in allen angegebenen Ländern höher als bei uns. In einem Unternehmen der Größe, hat man ja auch genügend Ausgaben, die abzusetzen sind. Unterm Strich bleibt also vermutlich mehr Geld übrig, als in Deutschland, wäre jedenfalls für mich eine Erklärung wenn diese Länder mit der Lieferung bevorzugt werden.
Besänftigen einer aufgebrachten Kundschaft wäre mit einigermaßen verbindlichen und akzeptablen Lieferzeiten, einer informierten und dadurch informierenden Hotline, Gleichbehandlung der verschiedenen Länder in Bezug auf die Lieferzeiten( im Internetzeitalter bekommt man solche Informationen sehr schnell raus), sowie kleine Entschädigungen wie verlängerte Ausgaben der Finessen, Gutscheine einzulösen beim Kauf von Rezeptbüchern bzw. Chips oder ähnlichem und nicht mit noch längeren Wartezeiten.
Jede andere große Firma, die Wert darauf legt weiterempfohlen zu werden, handelt so
Eine Kundin die auf ihren ersten 
"tinymce_custom_buttons.locked" wartet und es unmöglich findet, dass so unterschiedlich gehandelt wird.
Fr, 31.10.2014 - 15:00
#10
Mein Bestell-Verlauf sieht so aus:
TM5 bestellt am 18.09.2014
Sendungsnummer am 29.10.14 erhalten mit Status:
Mi, 29.10.2014 09:00 Uhr--Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
Schreiben von Vorwerk am 30.10.2014 um 18.07 Uhr:
"herzlichen Dank für Ihre Bestellung - sicher freuen Sie sich schon sehr auf Ihren neuen Thermomix®.Wir müssen Sie noch um ein klein wenig Geduld bitten! In den vergangenen Wochen haben sich so vieleMenschen wie selten zuvor für den Thermomix® entschieden. Wegen der hohen Nachfrage können wir daherleider momentan unsere übliche Lieferzeit nicht einhalten. Wir werden Ihnen aber in den nächsten 8 WochenIhr Gerät liefern. Für die Verzögerung bitten wir Sie um Entschuldigung.Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen vorher keine weitere telefonische Auskunft geben können.Wir arbeiten zurzeit auf Hochtouren für Sie, damit Ihr Küchenpartner schnellstmöglich bei Ihnen einziehenkann."
Habe meine TR kontaktiert und sie sagte mir, dass sie das Schreiben auch nicht versteht und die bei Vorwerk ebenfalls nicht.
Und jetzt das Erfreuliche!
Sendungs-Status aktuell:
Fr, 31.10.2014 13:16 Uhr-Krefeld-Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Voraussichtliche Zustellung Montag, 03.11.2014zwischen 10:00 und 13:00 Uhr
Das zur Info - dadurch sieht man, dass die rechte Hand nicht weiß, was die linke macht!
Ich denke, dass Vorwerk administrative Tätigkeiten outgesourct hat (so wie viele Firmen) und so das ganze Durcheinander entstanden ist.
Herzliche Grüsse aus Bayern
Fr, 31.10.2014 - 18:51
#11
Mein TM wurde heute geliefert! 
Das Wochenende ist gerettet!
Ich bin so glücklich! Ich hoffe, dass alle Wartenden ihren TM auch in Kürze bekommen werden.
Hier kurz meine Bestellhistorie:
- Bestellt am: 22.09. (auf Rechnung)
- Eingang Auftragsbestätigung bei meiner TR: 26.09.
- Angebliche Lieferwoche laut Auftrag: KW 42
- Erhalt der DHL Sendungsnummer: 28.10. um 17:30 Uhr
- Voraussichtliche Lieferung laut DHL: 31.10. zwischen 12 und 15 Uhr
- Tatsächliche Lieferung: 31.10. um 16:35 Uhr
Fr, 31.10.2014 - 19:01
#12
Ist das schön, ich freu mich mit Dir 
Jetzt kann es los gehen 
Was machst als erstes?
Mein TM wurde heute geliefert!
Ich bin so glücklich! Ich hoffe, dass alle Wartenden ihren TM auch in Kürze bekommen werden.
Hier kurz meine Bestellhistorie:
- Bestellt am: 22.09. (auf Rechnung)
- Eingang Auftragsbestätigung bei meiner TR: 26.09.
- Angebliche Lieferwoche laut Auftrag: KW 42
- Erhalt der DHL Sendungsnummer: 28.10. um 17:30 Uhr
- Voraussichtliche Lieferung laut DHL: 31.10. zwischen 12 und 15 Uhr
- Tatsächliche Lieferung: 31.10. um 16:35 Uhr
Fr, 31.10.2014 - 19:18
#14
Die Angestellten an der Hotline sind extrem nett und geduldig. Diese bekommen von mir ein ganz großes Lob. Aber von den eigentlichen Verantworlichen kann man keinerlei Entgegenkommen oder gar Besänfigung erwarten, selbst wenn man nun schon den 2. "tinymce_custom_buttons.locked" innerhalb eines dreiviertel Jahres bestellt. Man ist trotzdem Neubesteller., Auch von den TR darf man nicht viel Verständnis erwarten, außer man bestellt ein Rabattkochen. Sie müssen einfach nur ihre Position verteidigen und sehen, wie sie irgendwie jetzt noch ihr Geld verdienen.
GrußUmikla
Fr, 31.10.2014 - 19:21
#15
Lecker, dann guten Appetit
Ich überlege auch die ganze Zeit, was ich wohl als erstes drin koche, bei mir dauerts aber noch 
Danke, das ist lieb von Dir!
In 20 Minuten ist meine Erbsensuppe mit Würstchen fertig. Ich hab schon solchen Hunger. Ich hatte noch gar kein Mittagessen heute...
Fr, 31.10.2014 - 19:29
#16
Hallo zusammen,
also mein Thermomix kam heute tatsächlich an.
Da ich auch am Dienstag die Sendungsnr. erhalten habe, hab ich gar nicht daran geglaubt, dass es stimmt, dass er versandt ist - aber heute war er dann tatsächlich da.
Natürlich musste er schon fleißig schufften 
Bestellt hab ich übrigens am 26.09.
Viele Grüße
Monika
Fr, 31.10.2014 - 21:54
#17
die 8 wochen wartezeit bezieht sich auf bestellungen von dieser bzw. letzter woche! alle die davor bestellt haben, bleiben bei 4-6 wochen!
Das ist leider so nicht richtig! Habe vor 2 Wochen eine Email an Vorwerk geschrieben und heute um 18 Uhr Antwort erhalten! Ich hoffe für Vorwerk es ist ein Standort schreiben aber darin schreiben Sie das ich mich noch 8 Wochen gedulden soll! Bestellt am 02.10 macht Dan 12 Wochen Wartezeit! TM 5 ist sogar schon bezahlt.
Fr, 31.10.2014 - 23:37
#18
Am 23.09.14 bestellt, am 28.10.14 die Sendungsnummer bekommen, heute um 13 Uhr geliefert. Alles wie geplant, alles in Ordnung.
PS.: Das Anschlusskabel is Wat arsch kurz. Hab erstmal eine neue Steckdose legen müssen...
Sa, 01.11.2014 - 06:01
#19
Hallo zusammen,
ich verstehe die Welt wirklich nicht mehr. Manche die Angang/Mitte September bestellt haben, haben den TM5 noch nicht. Andere die Ende Sept. wiederum schon?! Ich habe am 28.09.14 bestellt und lt. Hotline soll der "angeblich" nächste Woche versendet werden. Eine Sendungsnummer habe ich noch nicht erhalten und glauben tue ich nach den ganzen Kommentaren nicht. 
Schade, dass so viele unterschiedliche und verwirrende Auskünfte von der Hotline gegeben werden.
Ich wünsche allen ein schönes Wochenende und die jenigen, die den TM5 schon haben viel Spaß beim Kochen.
Sa, 01.11.2014 - 17:45
#20
memor-eyes schrieb:
huhu in die runde!
ich bin seit guten 3 wochen stille mitleserin und muss mich doch mal zu wort melden!
ich habe am 13.10 meinen tm5 bestellt. bei bestellung sagte mir meine repräsentantin schon eine lieferzeit zwischen 4 und 6 wochen vorraus.
wenn ich so manche beiträge hier lese und WIE hier manch über die Firma vorwerk schimpfen, frage ich mich 2 dinge:
1. was habt ihr in der zeit vor oder gar OHNE einen Thermomix gemacht?
2. wenn die firma vorwerk so schlecht ist, warum bestellt ihr euch dann ein gerät von der firma?
ich warte noch geduldig
Hallöchen, ich habe das große Glück das ich für die Zeit des Wartens von meiner Beraterin einen TM31 geliehen bekommen habe. Ich kann an den Lieferzeiten ja nichts ändern und werde so die Wartezeit mit dem 31iger prima überbrücken
Sa, 01.11.2014 - 19:32
#22
Hallo zusammen
Ich bewundere alle, die soooooo viel Geduld aufbringen, um auf den Thermi zu warten. Bei uns in der Schweiz wurde eine Lieferzeit ab Bezahlung der Rechnung von 10 Tagen angegeben. Habe am 4.10. bestellt, am 9.10. den Einzahlungsschein erhalten, die Lieferung für 18.10. angezeigt bekommen. War sehr angenehm überrascht, als er schon am Donnerstag, 16.10. bei mir war. Seither schon fleissig am Ueben. Wünsche allen, dass sie Ihren Thermi noch vor Weihnachten kriegen, damit ihr für die Festtage einen fleissigen Back- und Kochhelfer habt.
Sa, 01.11.2014 - 22:50
#26
Hallo zusammen!
Ich bin ganz neu hier.
Ich habe am 31.10.14 den TM5 auf der Offerta Messe in Karlsruhe bestellt. 
Die Beraterin dort meinte, dass normal die Lieferzeit 8-10 Wochen dauert.
Da ich ihn jetzt aber auf der Messe bestelle, garantieren sie mir, dass er noch vor Weihnachten da sein wird!!
Nachdem ich hier im Forum schon viel rumgestöbert und gelesen habe, bin ich doch mal sehr gespannt, ob das auch so klappt wie versprochen!
Liebe Grüße
Sa, 01.11.2014 - 23:14
#27
Hallo zusammen
Ich bewundere alle, die soooooo viel Geduld aufbringen, um auf den Thermi zu warten. Bei uns in der Schweiz wurde eine Lieferzeit ab Bezahlung der Rechnung von 10 Tagen angegeben. Habe am 4.10. bestellt, am 9.10. den Einzahlungsschein erhalten, die Lieferung für 18.10. angezeigt bekommen. War sehr angenehm überrascht, als er schon am Donnerstag, 16.10. bei mir war. Seither schon fleissig am Ueben. Wünsche allen, dass sie Ihren Thermi noch vor Weihnachten kriegen, damit ihr für die Festtage einen fleissigen Back- und Kochhelfer habt.
hi Pumalia, hoffentlich erfolgt aufgrund der verkürzten Lieferzeiten in die Schweiz jetzt kein massenExodus. Immerhin eine erklärung für die stetig ansteigenden Lieferzeiten in Dtl.
So, 02.11.2014 - 07:15
#28
Hallo zusammen!
Ich bin ganz neu hier.
Ich habe am 31.10.14 den TM5 auf der Offerta Messe in Karlsruhe bestellt.
Die Beraterin dort meinte, dass normal die Lieferzeit 8-10 Wochen dauert.
Da ich ihn jetzt aber auf der Messe bestelle, garantieren sie mir, dass er noch vor Weihnachten da sein wird!!
Nachdem ich hier im Forum schon viel rumgestöbert und gelesen habe, bin ich doch mal sehr gespannt, ob das auch so klappt wie versprochen!
Liebe Grüße
Verkaufsstatistik von der Messe! Werde nächste Woche mal zur Mode Heim Handwerk gehen und tun als ob Mal sehen was dem Kunden da versprochen wird.
So, 02.11.2014 - 09:07
#29
Antwort an anke berger
Glaube dies ist gar nicht möglich! Schließlich müsste der Thermomix noch über die Grenze gebracht werden. Bei dem Preis könnte es ganz schön teuer werden, den Thermi zu verzollen. Schmuggeln würde ich auch nicht empfehlen. Zudem könnte Vorwerk Deutschland dies wohl aus eigenem Interesse unterbinden.
So, 02.11.2014 - 09:33
#30
habe am 23.09. bstellt...morgen soll "Thermite" kommen.
6 Wochen Lieferzeit...ich bin soweit zufrieden und freu mcih wie Bolle auf morgen
So, 02.11.2014 - 10:49
#31
Hallo,
zum Glück habe ich den TM5 jetzt Wenn ich Lieferzeiten von 8-10 Wochen lese,dann sträuben sich mir die Haare ! Sollte es jetzt nicht langsam mal besser werden ? Und warum bekommt man den TM5 in der Schweiz so schnell ?
LG,Susanne
So, 02.11.2014 - 11:24
#32
Hallo,
zum Glück habe ich den TM5 jetzt
LG,Susanne
weil das dem schweizer vertrieb zur verfügung gestellte kontingent größer als die dortige nachfrage war. schweizer sind wertkonservativ und die TM31-besitzer sind nicht so jeck auf den wechsel wie die deutschen. die hohe wechslerzahl war nicht voraussehbar. hinzu kam, dass eine maschine für die deckelproduktion ausgefallen war. dann wurde dem großen andrang mit Personalumschichtung begegnet. Richtiger wäre gewesen, zeitweise zusätzliches personal einzustellen und anzulernen. für support oder abwicklung sollte dies möglich sein. nun, ja....seid sicher: beim nächsten wechsel wird das besser laufen
So, 02.11.2014 - 12:08
#33
Hallo Uwe,
hatte ich mir zwar das zwar schon vor diesem Kommentar von dir gedacht, du hast offensichtlich mehr Einblick in die Geschehnisse, die bei Vorwerk zur Zeit ablaufen, als der Otto-Normal-Verbraucher .
Daß es Probleme mit einer Maschine die die Deckel herstellt gibt, passt zu der Erhöhung der angepeilten Lieferzeit auf bis zu 8 Wochen, die diese Woche verkündet wurde.
Gut zu wissen, vielen Dank für diese Infos.
So, 02.11.2014 - 12:23
#35
Hi Sylvia ,
das freut mich für dich ich wünschte ich hätte ihn auch schon . Wann hattest du ihn bestellt?
viel Spass damit !!
So, 02.11.2014 - 12:42
#38
Hallo,
bestellt bzw im System 30.09. . Also müsste er ja auch bald kommen
So, 02.11.2014 - 12:48
#40
Hallo Sylvia,
beim TM5 liegt eine Begrüßungs-Ausgabe der Finessen dabei. In dem Vorwort darin steht "Sie haben Appetit bekommen? Dann freuen Sie sich auf die nächsten beiden Ausgaben der FINESSEN mit saisonalen Rezeptideen für die Alltagsküche, die wir Ihnen kostenlos per Post nach Hause schicken."
Es sind 21 Rezepte "exlusiv von unserer Versuchsküche für Sie getestet" darin enthalten im extra beigefügten Rezeptheft. Ob es neue Rezepte oder alte sind, kann ich leider nicht beurteilen.
So, 02.11.2014 - 20:03
#41
Huhu alle zusammen
bestellt am 12.9., erfasst am 23.9., Sendungsnummer erhalten am 29.10., geliefert wurde er am 31.10., da der 30.10. in Sachsen ein Feiertag war!
Die lange Wartezeit war sehr nervig, allerdings ist das sofort vergessen sobald er in der Küche steht!
Lg
So, 02.11.2014 - 21:37
#42
Hallo,
zum Glück habe ich den TM5 jetzt
LG,Susanne
weil das dem schweizer vertrieb zur verfügung gestellte kontingent größer als die dortige nachfrage war. schweizer sind wertkonservativ und die TM31-besitzer sind nicht so jeck auf den wechsel wie die deutschen. die hohe wechslerzahl war nicht voraussehbar. hinzu kam, dass eine maschine für die deckelproduktion ausgefallen war. dann wurde dem großen andrang mit Personalumschichtung begegnet. Richtiger wäre gewesen, zeitweise zusätzliches personal einzustellen und anzulernen. für support oder abwicklung sollte dies möglich sein. nun, ja....seid sicher: beim nächsten wechsel wird das besser laufen
Und wann ist mit einer Entspannung bei der Wartezeit zu rechnen? Warum werden dann nicht einfach Geräte aus der Schweiz abgezogen und nach Deutschland gesendet?
So, 02.11.2014 - 21:48
#43
war ja nicht nur von der Schweiz die Rede ... Da ja alle mitbekommen wie es z. Zeit aussieht,
werden viele wohl erstmal abwarten und nicht bestellen. Vielleicht im Februar März etwas ruhiger
so schätze ich das inmoment ein
auf der anderen Seite wissen wir es ja nicht 100%
daher abwarten Tee trinken
Mo, 03.11.2014 - 13:35
#45
Hallo zusammen,
wer hat denn heute schon etwas vom "tinymce_custom_buttons.locked" gehört?
LG
Mo, 03.11.2014 - 14:06
#47
Hallo, hast es dir auch endlich verdient.
Mo, 03.11.2014 - 14:07
#48
Das ist ja toll
aber du hast ja ganz schön lange gewartet?! Seit 18.09.! Das ist ja unglaublich... Da geht es bei mir bestimmt noch Ewigkeiten.
LG
Mo, 03.11.2014 - 14:12
#49
kann mir jemand sagen wo man die Information zur Lieferzeit bekommt, bzw wird die sendungsNummer automatisch an meine emailadresse gesendet ?
Mo, 03.11.2014 - 14:19
#50
Hallo,
Ich glaube zur Lieferzeit erhält man keine genaue Angabe.
Bei einigen hieß es ab Bestellung 4-6 Wochen Lieferzeit müsse man rechnen, Wobei ich jetzt auch schon von mehr gelesen habe. Hatte bei Vorwerk meine E-Mail Adresse ergänzen lassen, die Dame dort sagte mir, dass die Sendungsverfolgung dann automatisch dahin verschickt wird.
ich gehe davon aus, dass das auch klappt
hoffe wir müssen nicht mehr all zu lange warten
LG